마케팅 진짜가 나타났다 온라인 자동판매시스템으로 주문이 쇄도하게 만드는 방법 / 매일경제신문사(매경출판)

 

매출을 10배 끌어올리는 마케팅의 모든 것

‘물건이나 서비스를 파는 이유가 무엇입니까?’라고 물어보면 대부분 매출을 올리기 위해서나 이익을 얻기 위해서라고 답한다. 대부분의 사람들은 물건이나 서비스를 판매하는 목적이 매출, 즉 이익을 얻는 것에 있다고 생각하기 때문이다. 그러나 문제는 물건을 팔고 싶어도 물건이 팔리지 않는다는 점이다. 물건을 파는 목적은 매출이 아니라 고객을 확보하는 것이다. 지금은 정보가 홍수처럼 넘치는 시대다. 물건이나 서비스 역시 넘치도록 많다. 하지만 이처럼 선택할 게 많다는 것이 꼭 좋은 것만은 아니다. 지금과 같은 정보의 홍수 시대에는 정보를 정리, 편집해서 고객에게 제공할 필요가 있다. 정보를 편집해서 정리된 정보를 제안하는 능력이 중요해진다. 이때 비즈니스에서 중요한 것 2가지다. 바로 ‘전달하는 능력’과 ‘관계를 만드는 능력’이다.

이 책에서 소개하는 마케팅 성공사례의 대부분은 먼저 고객에게 도움이 되는 정보를 먼저 주고, 고객이 고민하는 문제를 해결해줄 수 있는 정보 또는 상품, 서비스를 먼저 제공한 뒤 소통을 통해서 관계를 구축해 매출로 이어지도록 만드는 방법이다. 최고의 실전 마케팅 전문가인 마케팅에 미친 여자 마녀 조기선과 마케팅밖에 모르는 바보 민진홍이 그동안 유튜브 팟캐스트에서 조금씩 풀어낸 마케팅 입문부터 실전까지 이 책 한 권에 정리했다.

‘인터넷을 통해 지속적으로 매출을 올리는 방법’부터 시작해서 세일즈맨이 가장 효율적으로 매출을 올리기 위해서는 ‘시스템’을 만드는 방법, 더 많은 상품을 팔기 위한 고객 팔로우 업의 방법까지 세세하게 담아냈다. 또한 자동판매를 완성하는 템플릿을 부록으로 넣어 효율적인 마케팅을 하고 싶지만 어떻게 시작해야 할지 막막한 이들에게 마케팅시장이라는 치열한 경쟁세계에서 살아남기 위한 힌트를 준다. 이 책에서 소개되는 노하우를 몸에 익힌다면 당신은 ‘인터넷을 통해 지속적으로 매출을 올리고 있는 사람’으로 변화할 수 있을 것이다.

저 : 조기선

마케팅에 미친 여자 “마녀”

도쿄 니혼대학교 경제학부 졸업. 국민대학교 경영대학원 경영학 석사. 한국능률협회 동경지부 연구원 재임, (사) 한국소상공인 마케팅협회 부회장, (주) 비즈노 컨설팅 대표

저서 『물건을 팔지 말고 가치를 팔아라』,『물건을 팔지 말고 가치를 팔아라 2』,『성숙사회 고객을 사로잡는 WHY마케팅』, 번역서 『당신의 회사를 90일 안에 고수익 기업으로 바꿔라』

2006년부터 비즈노 컨설팅을 운영, 현재까지 전국적으로 2,000여 명 이상의 CEO가 참가, 다이렉트리스폰스 마케팅을 적용 온?오프라인 마케팅을 통해 많은 기업들이 성공사례를 도출하고 있다. 슬로건은 “일도 인생도 맘껏 즐겁게!”

저 : 민진홍
마케팅밖에 모르는 “바보”

日本 아이치현립예술 대학원 졸업. 日本 ELCOMPASS (일본 현지 광고회사), 日本 ARGP (일본 현지 광고회사), (주) 시사교육그룹, 日本 PRJAPAN KOREA 대표, (주) 비즈노 컨설팅 이사, (사) 한국소상공인 마케팅협회 마케팅 고문

일본에서 대학원을 졸업 후 현지 광고 제작 프로덕션에 입사해 아트디렉터와 마케터로서의 다양한 경험과 커리어가 있다. 온라인 자동판매시스템을 국내 최초로 도입한 최고의 권위자이기도 하다. 좌우명은 불광불급(不狂不及) 미치지 않으면 미치지 못한다

PROLOGUE… 21

PART 1 인터넷을 사용해 지속적인 매출을 올릴 수 있는 온라인 자동판매 시스템
1. 인터넷을 통해 지속적으로 ‘매출을 올리고 있는 사람’ VS ‘그렇지 않은 사람’ … 18
2. 가장 가치 있는 비즈니스의 자산은 무엇일까? … 21
3. 지금 할 수 있는 3가지 방법 … 24
4. 평생 잠재 고객 모집에 곤란함이 없기 위해서 어떻게 하면 좋은가? … 29
5. 고객의 5가지 의문을 해소하는 방법 … 33
6. 더 많이 팔기 위한 고객 팔로우 업 … 44
7. 24시간 365일 온라인 자동판매 시스템을 계속 돌린다 … 49
바보의 훈수 #1 … 54

PART 2 자동 모객을 위한 랜딩페이지 구축하기
1. 잠재 고객을 모아주는 랜딩페이지란? … 62
2. 잠재 고객이 도저히 거부하기 어려운 매력적인 오퍼를 만드는 방법 … 65
3. 효과적인 랜딩페이지의 구성 6요소 … 84
4. 측정은 뛰어난 랜딩페이지를 만드는 지름길 … 89
5. 랜딩페이지 작성에서 가장 중요한 2가지 … 92
6. 모바일 랜딩페이지 대응을 우선으로 … 99
7. 랜딩페이지형 레스토랑 오픈 전단지로 1,500명 고객 확보 … 102
바보의 훈수 #2 … 111

PART 3 자동으로 판매하기 위한 세일즈 페이지 구축하기
1. 지금 바로 판매로 이어지는 세일즈 페이지 … 116
2. 세일즈 카피라이팅의 정석 - PASONA … 122
3. 세일즈 동영상으로 매출을 올리는 방법 … 137
4. 스토리텔링 동영상 시나리오 … 144
5. 스토리텔링의 정석 - 신화의 법칙 … 148
6. 스토리텔링 동영상으로 주문이 쇄도하는 답례품 전문 쇼핑몰 - 김종하 과자
공방(천년빵) … 157
7. 헤드라인을 쉽게 작성하는 363가지 패턴 … 162
8. 소제목을 쉽게 작성하는 262가지 패턴 … 187
바보의 훈수 #3 … 206

PART 4 자동판매의 핵심 - 스텝메일
1. 스텝메일이란? … 218
2. 스텝메일 시나리오 작성 시 많은 사람이 범하는 잘못 … 222
3. 스텝메일 시나리오 작성 방법 … 225
4. 매출을 10배 상승시키는 마법의 스텝메일 템플릿 … 229
5. 스텝메일 시나리오를 생각할 때 중요한 점 … 237
6. 스텝메일 1일, 2일, 3일 차 시나리오 … 244
바보의 훈수 #4 … 256

PART 5 지속적인 성공을 위한 마인드 셋
1. 지속적인 성공을 위한 마인드 셋 … 262
2. 생각의 법칙 … 268
바보의 훈수 #5 … 275
3. 파동의 법칙 … 277
바보의 훈수 #6 … 282
4. 이면성의 법칙 … 284
바보의 훈수 #7 … 292
5. 뒤처짐의 법칙 … 294
바보의 훈수 #8 … 302
6. 밸런스의 법칙 … 303
바보의 훈수 #9 … 310
7. 인과의 법칙 … 312
바보의 훈수 #10 … 325
부록 자동판매를 완성하는 템플릿 모음
예상 고객 어프로치용 템플릿 … 328
No 1. 신제품 릴리스용 템플릿 … 328
No 2. 가격 인상 안내 메일 템플릿 … 331
상품 구매자용 템플릿 … 334
No 3. 상품 구입 후 템플릿 … 334
No 4. 상품 발송 완료 시 템플릿 … 336
No 5. 상품은 잘 도착했는지 안내용 템플릿 … 338
No 6. 업 세일용 템플릿 … 340
이벤트용 템플릿 … 342
No 7. 만우절 템플릿 … 342
No 8. 밸런타인데이 템플릿 … 345
No 9. 새해 템플릿 … 347
No 10. 생일 템플릿 … 349
No 11. 어버이날 템플릿 … 352
No 12. 연말 세일 템플릿 … 354

EPILOGUE … 356

▷ 넘치는 정보를 편집하기 위해서 자신의 비즈니스 이외의 분야에도 흥미를 가질 필요가 있다. 내 경우에는 애니메이션, 심리학, 영화, 인문학, 자연과학, 종교 등에 관심을 갖고 이 분야의 정보를 비즈니스에 어떻게 연결할 것인가에 대해 늘 생각한다. 영화의 대사를 카피라이팅에 적용해본다거나, 애니메이션의 시나리오를 스토리텔링 마케팅에 써본다거나, 자연과학 분야의 생존법칙을 비즈니스 전략에 비유해본다.
-p. 5

▷ 비즈니스란 본래 즐거운 일이다. 사는 것도 즐겁고 비즈니스도 즐거워야 한다. 비즈니스가 즐겁지 않다는 것은 ‘관계’가 좋지 않다는 증거다. 고객과의 관계가 즐겁고 쾌적할 때, 당신의 비즈니스도 반짝반짝 빛날 것이다.
-p. 9

▷ 다음 단계인 ‘세일즈’로 연결하기 위해 언제든지 당신이 잠재 고객과 연락하는 상태를 유지하는 것이 ‘리스트화’의 목적입니다. 결국, 잠재 고객 리스트 수가 매출을 결정하기 때문에, 리스트 수는 많으면 많을수록 좋습니다. 문제는 “어떻게 하면 더 많은 잠재 고객을 모을 수 있겠는가?”입니다.
-p. 30

▷ “누구라도 좋으니 구매해주세요!”라는 식으로는 아무도 사주지 않을 것입니다. 타깃을 명확히 하고 ‘잠재 고객이 안고 있는 문제와 고민’이 명확해야 합니다. 여기서 타깃팅에 대해 언급하고 싶습니다. 당신의 판매 메시지를 적절한 상대에게 전달하기 위해서도 대상을 구체화하는 과정은 중요합니다.
-p. 34

▷ 세일즈 페이지는 프로 카피라이터가 쓰는 능숙한 문장이 아니면 안 된다고 생각하기 쉽지만, 그렇지 않습니다. 세일즈 페이지의 문장은 스텝을 밟아 쓰면 누구라도 가능합니다. 내용은 예상 고객의 감정에 호소하는 것입니다. 당신의 웹사이트를 방문한 예상 고객은 당신의 상품에 아직 반신반의입니다. 그러므로 세일즈 페이지의 목적은 예상 고객의 심리적 장벽을 낮추는 것에 있습니다
-p. 116
                               ---본문 중에서