돈빨 받는 6가지 라이브 커머스 시크릿 노트

 

이제는 내가 직접 상품을

마케팅하고 판매하는 라이브 커머스 시대!

세상에서 변하지 않는 것은 없다. 단지 그 변화의 때가 급하게 다가오는지, 천천히 다가오는지, 준비된 상황에서 맞이했는지, 준비되지 않는 상황에서 맞이했는지의 차이만 있을 뿐이다. 접촉만으로도 감염이 되는 코로나19 바이러스로 인해 우리의 생활은 급격하게 변화하고 있다. 거스를 수 없는 시대의 흐름인 언택트 시대 속에서 의식주는 물론이고, 라이프 스타일까지 온라인의 형태로 빠르게 변화하고 발전하고 있다. 특히, 이커머스는 대형 플랫폼과 오픈 마켓, 소셜 커머스를 중심으로 한 단계 더 진화해 라이브 커머스의 시대를 열었다. 이제 쇼핑 트렌드의 흐름이 빠르게 변화하고 있다. 사람들은 이제 쇼핑을 필요한 제품을 구매하는 수단이 아닌, 하나의 콘텐츠로 생각하며 즐긴다. 라이브 커머스는 그 중심에서 실시간 소통과 시청자들의 마음을 사로잡는 콘텐츠로 내일의 쇼핑 방식을 점점 바꿔나가고 있다.

 

세상이 라이브 커머스를 주목하고 있는 것이다. 주목하고 있는 만큼 도전하는 사람도 많다. 라이브 커머스는 특별한 방송 장비와 스튜디오가 없어도 집, 야외, 농장, 바다 등 내가 원하는 곳에서 스마트폰만으로도 실시간 방송이 가능하다. 그렇기 때문에 플랫폼의 특성이나 제품의 셀링 포인트조차 파악하지 못한 채 가벼운 마음으로 의욕만 가지고 도전했다가 고객에게 외면받고 라이브 커머스를 포기해버리는 경우도 많다. 반대로 라이브 커머스의 성장성을 알고 당장 도전하고 싶지만, 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰라 막연함을 느끼고 시도조차 하지 못한 채 생각만 하고 계시는 분들도 많다. 이런 분들을 위해 저자는 모바일 쇼호스트로 활동하며 겪었던 어려웠던 점과 라이브 커머스 강사로 활동하며 강의를 듣는 분들이 부딪히는 어려운 점을 바탕으로 해법을 고민해보고, 이 책에 그 가이드를 제시해두었다.

프롤로그 _4

 

Chapter 1. 돈빨의 세상, #라이브 커머스

돈빨은 돈이 가득한 곳에 있다 _15

무자본 고수익 _21

완벽한 오피스리스 _29

실시간 돈빨 만들기 _34

돈빨의 기회는 누구에게나 열려 있다 _37

부캐가 벌어오는 돈 _41

세계의 돈빨, 라이브 커머스로 움직인다 _47

 

Chapter 2. 제대로 돈빨 받는 소싱법

모바일 쇼핑이 유통 방법이다 _59

소싱의 모든 것 _64

배송에 목숨 걸어라 _72

잘 팔리는 상품은 따로 있다 _78

제안서를 보내라 _82

SNS 마케팅에 집중하라 _90

이성적으로 서비스하지 말고 감성적으로 서비스하라 _95

 

Chapter 3. 돈빨 받는 라이브 커머스 테크닉

보이는 것 _103

들리는 것 _107

쓰이는 것 _111

체크할 것 _116

세팅할 것 _123

설정할 것 _127

팔 만한 것 _134

 

Chapter 4. 돈빨 받는 제품 포인트

라이브 커머스 생활 리빙 _141

라이브 커머스 건강기능식품 _146

라이브 커머스 뷰티 _152

라이브 커머스 식품 _157

라이브 커머스 패션 _162

라이브 커머스 전자 제품 _167

라이브 커머스 여행 _172

 

Chapter 5. 돈빨 받는 플랫폼을 찾아가라

차별화된 플랫폼 전략이 돈빨을 만든다 _179

네이버 쇼핑 라이브 _184

쿠팡 라이브 _189

카카오 쇼핑 라이브 _194

그립 _198

티몬 라이브 _202

배민 라이브 _206

 

Chapter 6. 기본 월 1,000만 원, 라이브 커머스 셀러의 돈빨 전략

머리부터 발끝까지 HOT _215

음색의 맛 _224

시그니처 오프닝 클로징 _229

인성이 재산이다 _236

이벤트 충을 팬으로 만든다 _241

철저함 _246

월 1,000만 원, 돈빨 마인드는 따로 있다 _252

∎ 저자 : 육은혜

지역경제?소상공인 살리는 라이브 커머스 컨설팅 / 모바일 쇼호스트 양성 전문 교육 업체 트윙클 컴퍼니 강사

 

지역 경제, 소상공인을 살리는 라이브 커머스 교육을 하고, 미시즈 모델로 뷰티템?패션템을 팔고, 가정 주부로 살림템을 팔고, 한 남자의 아내로 남편템을 팔고, 딸이자 며느리로 건강기능식품·효자템을 팔며 모든 생활이 ‘쇼호스트 콘텐츠’가 되어 미친 듯이 팔고 싶은 모바일 쇼호스트로 활동 중이다. 그뿐만 아니라 20~60대까지 나이를 불문하고 모바일 쇼호스트라는 꿈을 안고 준비하는 이들에게 모바일 쇼호스트 육성 교육을 통해 라이브 커머스, 모바일 쇼호스트의 황금 열쇠 역할을 하고 있다. 트윙클 컴퍼니 소속 라이브 커머스팀 육은혜로 오프라인 컨설팅, 온라인 컨설팅 가리지 않고 판로 개척과 누군가의 쇼호스트라는 꿈을 현실로 만들어주기 위해 사력을 다하며 코칭하고 있다. 지역경제에 이바지하며 소상공인을 살리는 교육자로 살아가는 현직의 노하우를 이 책 한 권에 모두 녹였다. 당신을 위해….

 

라이브 커머스는 이러한 이커머스의 단점을 완벽하게 보완한 모델이다. 라이브 커머스는 실시간 소통 방송을 통해 구매자가 궁금한 것을 참을 필요 없이 판매자에게 바로 질문하고 피드백을 받을 수가 있다. 능동적인 쇼핑이 가능하게 된 것이다. 이제 더 이상 상세페이지 속의 글자와 이미지만으로 제품을 판단하고 구매해서 쇼핑할 때, 실패의 맛을 볼 필요가 없게 되었다.

--- p. 17

 

길목이 좋다고 해서 무조건 장사가 잘된다는 보장이 있는 것도 아니다. 하지만 세상이 달라지고 있다. 우리가 살고 있는 지금은 더 이상 상권이 중요하고, 장사가 잘될 것 같은 길목이 중요한 시대가 아니다. 사무실이 없고 매장이 없어도 내가 원하고 노력하면, 언제 어디서든지 일할 수 있고, 돈을 벌 수 있는 시대가 되었다.

--- p. 32

 

눈에 바로 보이는 서비스보다 눈에 보이지 않는 감성이나 배려로 구매자들의 마음을 사로잡아야 단기간만 잠시 늘어나는 매출 증가가 아닌 장기간의 매출 증가로 이어질 수 있을 것이다.

--- p. 99

 

TV홈쇼핑은 전문 푸드 코디네이터가 있을 정도로 판매하는 식품을 가장 맛있게 보이는 모양과 빛깔로 만들어낸다. 하지만 라이브 커머스 방송을 하는 셀러는 자신이 푸드 코디네이터가 되어야 한다. 팬 위에서 고기가 지글지글 구워지는 모습, 에어프라이어 안에서 튀김이 바삭바삭하게 나오는 모습, 수분이 가득 머금어진 신선한 과일의 모습, 바다에서 갓 잡아 신선함이 살아 있는 해산물의 모습 등을 표현해야 한다.

--- p. 157

 

실전이 이론보다 훨씬 더 많은 가르침을 준다. 그러니 ‘뭐든 완벽하게 준비되고 나서 시작해야지’ 생각하지 말고 일단 한번 시작해보는 것을 추천한다. 시작해야 문제점이 보이고, 그것에 대한 계획 또한 다시 세울 수 있다. 지점토도 없는데 호랑이를 만들 수는 없다. 고양이든 돌멩이든 만들어야 지적도 받고 평가도 받으며 성장할 수 있다.

--- p. 160

 

단골 20%가 매출 80%를 만든다는 말이 있다. 다른 광고에 집중하지 말고 방송에 들어온 사람들의 댓글에 집중하고 진심으로 소통하면 하나의 댓글이 수백 개가 되고, 그것으로 내일의 매출이 얼마만큼 높아질지는 정말 모르는 일이다. 단골이 단단해지면 라이브 커머스 방송의 비수기는 찾아오지 않는다.

--- p. 205

 

라이브 커머스는 현시대에서, 그리고 1인이 오피스리스로 할 수 있는 가장 큰 사업이다. 시간적 여유를 즐기면서 즐겁게 N잡러로 일할 수 있다. 하지만 그만큼 어려운 일이다. 인성이 갖춰져 있지 않으면 멋진 길이지만, 당신의 길은 아니니 잘 판단하고 라이브 커머스 시장에 뛰어들어야 할 것이다.

--- p. 240

 

단골을 만들기 위해서는 방송을 보는 사람들이 어떤 것에 관심이 있는지를 알아야 하고, 그것을 얻기 위해서 관계를 만들어야 한다. 그러기 위해서는 그들의 데이터가 많이 필요하다. 연령층이 어떤지, 어디에 사는지, 어떤 제품이 필요한지를 방송 중간중간 소통을 하며 자연스럽게 질문해 실질적으로 필요하고 중요한 것을 알아두어야 한다.

 

--- p. 242

새로운 유통 채널, 라이브 커머스로 성공하는 법

 

《돈빨 받는 6가지 라이브 커머스 시크릿 노트》는 라이브 커머스 시작 단계부터 마무리 단계까지 총 6장에 걸쳐 모든 것을 쉽고 실질적으로 도움이 될 수 있게 담아냈다.

 

제1장은 라이브 커머스를 왜 당장 시작해야 하는지 설명한다. 또 고수익을 부르는 퍼스널브랜딩, 자신의 부캐를 찾아 N잡러가 되는 법, 세계 라이브 커머스 시장의 폭발적인 성장 흐름에 대해 이야기한다.

제2장은 고객의 마음을 사로잡는 방법을 소개한다. 잘 팔리는 제품을 고르는 방법부터 상대의 마음을 훔치는 제안서를 만드는 방법, 꼭 필요한 SNS 마케팅, 고객의 마음을 움직이는 서비스 기술에 대해 이야기한다.

제3장은 라이브 커머스 방송을 하기 위한 상세한 방법을 전한다. 방송에 필요한 장비와 방송 전후 체크해야 하는 사항, 큐시트 만드는 꿀팁, 눈길을 사로잡는 제품 세팅법, 판매가 잘되는 구성과 가격 설정 등 프로페셔널하게 방송할 수 있는 비법을 모았다.

제4장은 지피지기면 백배 매출이 가능한 제품별 셀링 포인트를 공개한다. ‘제품을 판매할 때 어떤 말을 해야 할까?’, ‘어떤 것부터 설명해야 할까?’, ‘어떻게 제품을 보여줘야 할까?’ 등 제품을 판매할 때 핵심이 되는 노하우가 담겨 있다.

제5장은 라이브 커머스 플랫폼을 소개한다. 네이버 쇼핑 라이브, 쿠팡, 카카오 쇼핑 라이브, 그립, 티몬 라이브, 배민 라이브의 특징과 차이점, 플랫폼의 이용 가이드가 담겨 있다. 이 가이드를 통해 자신에게 맞는 라이브 커머스 플랫폼을 선택할 수 있는 방법이 정리되어 있다.

제6장은 라이브 커머스를 시작할 때 셀러가 갖추면 좋은 무기를 제시한다. 호감 가는 이미지를 만드는 퍼스널 컬러, 안정된 방송용 목소리를 만드는 방법이 나온다. 그리고 방송이 술술 풀리는 오프닝을 만드는 방법, 셀러가 가져야 할 철저한 마인드를 담았다.